服务承诺
promise
对贵单位所购产品，我公司向贵单位提供下列售后服务承诺：
第一条：我们将成立专业工程项目组，实施项目经理负责制，项目经理将全程负责项目的实施
第二条：免费提供设备安装中的技术指导，安装期间，我们将派专业技术人员现场指导施工，直至顺利安装完毕；
第三条：免费提供专业技术培训，学习期间如果学员不能有效掌握使用技术，我们将不准结业，直至完全学会；
第四条：提供自购买之日起远程水表六年、IC卡水表一年的质保，保修期内，在正常安装使用条件下产品自身出现质量问题的，免费维修，质保期后终生维修，只收成本费。
第五条：我公司设有专门的售后服务部和服务热线，任何时间出现问题或技术疑问，半小时内必须答复，如需现场处理，市内24小时之内赶到现场，半天之内要解决好问题；如不能解决，留下备用新表供用户使用（不影响用户生活）修好送回。
第六条：客户跟踪、技术升级制度
1、建立客户档案，指定专人负责客户跟踪服务
2、定期回访客户每季度对客户进行一次回访，向客户了解使用中的问题，及时发现问题解决问题。
3、因技术进步对管理软件技术升级，我公司对客户执行免费升级。
